淘寶商家拒絕退款怎麼辦 淘寶退款商家不處理多久自動退款
在淘寶退貨的時候有時會遇到商家不處理或者拒絕退款的情況,雖然這種現象一般比較少,不過如果不幸遇到這種情況要如何處理呢?下面一起來看看了解一下吧!
淘寶商家拒絕退款怎麼辦
淘寶申請退款賣家不處理,根據你的訂單狀態,一般在48小時到37天,會自動退款。具體如下:
如果訂單狀態為“買家已付款”,賣家48小時不處理,會自動退款。
如果訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態:
1、申請“僅退款”的話,賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理,會自動退款。
2、申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給你7天時間完成退貨並填寫退貨信息,你提交完退貨信息後,給賣家的處理時間;
會根據退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,會自動退款。
淘寶退款商家不處理多久自動退款
淘寶退款商家不處理情況不同,自動退款時間也不同。如果訂單狀態為“買家已付款”但商家還未發貨,消費者申請退款後24小時,商家仍未處理與點擊發貨,系統就會自動退款。
如果訂單狀態為“賣家已發貨”但還未收到貨物,消費者申請退款後,若商家超過5天時間不處理,那麼系統會根據消費者申請退款的金額自動完成退款。
如果消費者已經收到貨物,需要申請“退貨退款”的話,則進入退貨流程。消費者可在7天內完成退貨並填寫退貨信息,系統後台會根據提交的退貨信息來決定退款時間。快遞是十天,海外直郵是二十天,平郵則是三十天。如果商家在規定時間內仍未處理,那麼系統會根據消費者退貨的快遞方式進行自動退款。
除此之外,淘寶還有“極速退款”功能,對於信譽良好且需要申請退貨退款的買家,在收到貨物後,申請退貨退款並填入退貨物流單號,淘寶即可馬上退款,退款的費用由淘寶平台先行墊付。
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