拼多多商家可以駁回客户的退款嗎 拼多多駁回退款影響權重嗎
拼多多商家是可以駁回客户退款的,存在着不公平的交易,可以找店小二進行解決,不用擔心駁回退款會影響權重,不存在的,影響權重的原因有其他的,一起來看看吧!
拼多多商家可以駁回客户的退款嗎
可以。
提問:
客户收到貨了不退貨只退款,我駁回了,一直是待買家處理,買家一直不處理,要等多長時間,系統給自動處理嗎,買家一直不處理就一直到不了賬是嗎,這個錢就在拼多多平台一直這麼放着嗎
回答:
過了一定時間申請會關閉,不用理會就是。有的買家申請一次沒處理就不退了;不過不排除部分奇葩和惡意買家,會反覆申請。我店裏有一個很閒的客服,今年1月份就收到貨了,一直到這個月仍在持續不斷的申請退款,反正我也沒有金錢上的損失,就一直逗着她玩,每天都查看下退款記錄,沒看到一次就駁回一次。
拼多多駁回退款影響權重嗎
如果出現了這這樣的情況,買家可以投訴商家,然後申請小二介入,如果小二判商家輸的話,那麼會影響到店鋪,自然就會降權了。
權重受到哪些因素如下:
1.商品價格
雖説這個平台主打的是低價商品,但是對於賣家來説不能盲目的跟着平台走,只管把自己商品價格調低,要知道如果商品的價格過低的話,是會影響到商品的權重的,從而就會影響了排名。
2.直通車
當你有了一定的銷量基礎,就可以開車了,但是在直通車這一塊千萬要注意不能隨意改動商品的主圖、SKU或者詳情頁,因為在開車的時候編輯這些內容,也會讓商品的權重降低的。
3.發貨
對於商家發貨這點是看得非常重的,如果因為物流沒有及時更新,而受到拼多多的虛假/延遲發貨的處罰,使店鋪的權重下降,這可就得不償失了。所以賣家可以先先發貨,在48小時內錄入單號是沒問題的!
4.回覆率
回覆率是影響拼多多權重的重要因素。經常看到有許多拼多多賣家在抱怨因為回覆率不達標,導致自己不能參加活動的報名,由此可以看出回覆率的重要性。儘可能的及時回覆買家,如果回覆率不足,就找親朋好友留言,記得要及時回覆!
各位賣家們遇到不懂得問題,有一個非常好的解決途徑——打電話給客服,他們會為你解答你的疑惑的!當官方電話打不通時,轉去人工服務,記住無論如何也不要掛電話,有可能是客服太忙,只要耐心等等,就有客服接電話了。
所有的商家都知道權重有多麼的重要,做很多的事情都是為了提高權重,像駁回退款,如果你有足夠強大理由和證據的話就不用擔心了。
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