淘寶雙十一虛假髮貨怎麼投訴 雙十一虛假髮貨賠付多少

每年淘寶雙十一期間不少小夥伴們都在網上購物，因為在此期間有較大的折扣優惠。今年也不例外，不過在雙十一期間購買商品的時候，有網友反映賣家虛假髮貨，那麼針對這種情況是否可以投訴呢？下面一起來看看吧！

淘寶雙十一虛假髮貨怎麼投訴

方法一：在訂單中投訴

登陸淘寶，進入已購買寶貝頁面，點擊“投訴賣家”，必須在退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天內，或者在交易狀態為“交易成功”的15天內，否則會出現投訴入口已被關閉的提示。填寫投訴信息，然後遞交投訴申請，平台會按照規定進行處理。提交後，等待賣家處理了。如果對賣家處理的結果不滿意，可以申請淘寶網介入處理。

方法二：找平台客服投訴

登陸淘寶，鼠標移至“聯繫客服”菜單，點擊“消費者客服”; 可在客服頁面直接説明問題，也可以電話聯繫客服。

雙十一虛假髮貨賠付多少

天貓商家虛假髮貨、延期發貨、缺貨，消費者投訴成立後最高可按商品實際成交金額的30%賠付。

【虛假髮貨】訂單按“發貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息後24小時內無任何物流更新記錄的，視為虛假髮貨（特殊情形除外）。買家投訴成立後，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，不高於500元。同時，天貓還將視情況採取針對虛假髮貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。

提取關鍵字:賠付標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，不高於500元。

《天貓物流時效管理規範》查看方式：淘寶APP→我的淘寶→設置→關於手機淘寶→淘寶平台服務協議→天貓規則→發貨規則。

雙十一虛假髮貨也是72小時嗎

虛假髮貨是指攬收後超24小時未更新的管理措施，買家投訴成立後需按商品實際成交金額30%進行體驗賠付。缺貨即延遲發貨後超72小時仍未發貨商家承認缺貨等也是按照買家投訴成立後需按商品實際成交金額30%進行體驗賠付，另外同一買賣雙方間付款時間在“24小時內”調整為“同一自然日內” ，物流問題賠付上限500元。