ofo小黃車押金遲遲不退怎麼辦 ofo押金變成59元包年卡怎麼回事
ofo小黃車199元押金遲遲不退究竟是怎麼回事呢?據網友反映,原來ofo開啟了新套路模式,就是將押金轉換為59元包年卡,反正就是不讓用户退押金,具體請看本文提供的詳細説明。
ofo押金變成59元包年卡怎麼回事?
近日,多地ofo小黃車用户向媒體反映稱,使用ofo小黃車遇到消費陷阱,本要支付199元的用車押金,卻買成了不可退錢的“59元包年卡”。
據發現在微博及貼吧中,均有不少ofo用户對此問題的投訴,並稱支付押金的頁面誤導了消費者。
報道稱,大二女生小付稱,9月底在一次使用ofo小黃車時,充值押金的頁面上默認的59元年卡選項,誤導她由充押金變為充值,“交押金的頁面改了,直接左上角就是59元那個年卡,還是默認選項,然後我當時就直接支付了,支付完我才發現我支付的是59的年卡,不是押金,於是給客服打電話,他們説只要支付了就生效,不能退了。”
對此儘管公關部相關負責人表示,ofo交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”、“199元押金”字樣標註,用户可根據需求自主選擇。譬如,公司推出了購買此次活動ofo59元年卡的用户,可在一年時間內免繳納押金用車,也是給更多用户提供免押金福利。
但是,用户對諸多政策並不清楚,甚至有一些套路,譬如,在OFO押金頁面默認“59元包一年用車”,但為可選項,點擊進入繳納押金頁面後,“59元包一年用車(免押金)”與“199元押金(可退)”並列。有用户稱,用户點擊進入的是交押金的頁面,不該把年卡放在押金頁面,並設置默認選項。
此前,ofo小黃車存在有大量殭屍現象,譬如,二維碼大量遭破壞,密碼設置考驗用户智商;共享單車鎖子尚未打開就發生了扣費。
對此,客服答應解決,並承諾返還用户多扣除的2元錢。然而直到9月8日,ofo小黃車官方微博給出答覆稱,接到投訴的質檢同事反饋,涉事客服已下線,給用户賬户中充值10元活動餘額,至於故障車問題如何解決,對於亂扣費問題如何退回,沒有正規解決問題途徑。
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