優步評分低怎麼辦 如何提高優步評分
Uber優步評分是評價車主服務質量的重要考核,在日常生活中,淘寶購物時,賣家都會説親,記得好評哦!那優步自然也不例外。如果你服務態度差,優步評分自然就很低。那麼,該如何提高優步評分呢?下面,小編來教教大家提高優步評分的方法。
關於評分的解釋:
評分是維護優步平台健康發展的重要因素,也是評價車主服務質量的重要考核標準。
評分是雙向的,也是強制的。車主和乘客在一次行程之後必須為彼此評分才能開始下一次行程,如果乘客沒有及時為車主評分的,週末計算均分時不會對該行程進行考核。
如何提高評分?
我們可以從以下4個方面做起,爭做優步好車主:
1.安全第一:
人車一致,不把賬户外借,不開沒有註冊的車;
安全駕駛,遵守交通規則,不超速,不別車,不做危險動作;
開車時不打電話,不聊微信,不玩手機;
2.節約乘客時間:
接單後立刻打電話詢問位置,以最快速度到達乘客上車位置,不要讓乘客久等;
乘客上車時詢問有沒有推薦路線,不認路時一定用導航及時將客人送達目的地;
3. 保證乘客經濟利益:
不要以任何理由向乘客收取現金,包括過路費,停車費等;
按時開始/結束行程,切勿在乘客上車前開始行程,或者在乘客下車後延遲結束行程;
一定要沿乘客制定路線或者導航路線走,不亂帶路,不繞路,若出現走錯路/繞路可主動為乘客提前結束行程;即使做了活雷鋒,也不能向乘客收取現金。
4.服務至上,注重乘客體驗:
注意禮貌用語,見面主動打招呼,千萬不要跟乘客有任何的言語衝突(包括講話不耐煩) ;
注意個人衞生,衣着得體 ;
車內乾淨整潔,無異味,不在車內抽煙;
天熱記得開空調,不在車內放很吵的音樂,不打電話聊微信;
乘客累了少説話,乘客健談多聊天。
另外,如果能夠做到以下幾點,可以為各位師傅大大加分哦~~
1.到達乘客上車位置後,在車外迎候乘客;
2.配備紙巾,水,手機充電器和車載wifi並主動向乘客免費提供;
3.遇到外地乘客儘量使用普通話,避免乘客與車主交流困難。
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