騰訊答用户九大疑問 11月或免收增值服務費
就在騰訊與360昨日大戰6小時後,雙方偃旗息鼓。4日凌晨時分,騰訊對外發布對於QQ用户疑問的解答。騰訊表示,目前安裝360的電腦不能使用QQ的決定已經開始生效,逐步完成。
針對網友質疑的QQ卸載360涉嫌掃描用户信息,騰訊回答説,360軟件如果已經進入了QQ,QQ客户端就會自動退出。“就好比一個強盜進入您的家裏,劫持了您的家人,您説您能不知道麼?”
此外,對於webqq話題,騰訊稱,由於360軟件嵌套了WebQQ的各項應用,對用户的QQ帳號以及隱私安全造成極大的傷害。即日起,WebQQ 產品團隊決定暫時關閉WebQQ服務。 ——QQTN更新騰訊九大疑問
對於卸載QQ的包月用户,騰訊表示,可以通過電話熱線聯繫客服確認後,對11月當月費用予以免收。
對於360稱自己可以保證兩種軟件一起運行問題,騰訊稱360的“保證”其實是非法打包騰訊WebQQ服務。其做法是嵌套WebQQ各項應用,對用户的QQ帳號以及隱私安全造成極大傷害。
以下是騰訊答網友的九大疑問:
1. 這個決定何時生效?何時完成?
解答:已經開始生效,逐步完成。
2. 用户如何更換殺毒軟件?
解答:QQ在11月3日發出的《致廣大QQ用户的一封信》的頁面裏,推薦了多款免費安全及殺毒軟件,用户可隨時下載安裝。
3. QQ怎麼知道我的電腦裝了360?
解答:360軟件如果已經進入了QQ,QQ客户端就會自動退出。就好比一個強盜進入您的家裏,劫持了您的家人,您説您能不知道麼?
4. 為什麼要對360軟件做全部卸載?
解答:360公司發佈的軟件存在這種進入和破壞的惡意行為。
5. 這會影響騰訊微博、騰訊空間、QQ郵箱的登錄嗎?
解答:360軟件威脅用户安全,所以我們建議您不要使用360瀏覽器登錄以上服務。
6. WebQQ可以繼續使用嗎?
解答:由於360軟件嵌套了WebQQ的各項應用,對用户的QQ帳號以及隱私安全造成極大的傷害。即日起,WebQQ 產品團隊決定暫時關閉WebQQ服務,在此,誠懇的向廣大用户致歉。
7. 騰訊會對用户作出賠償嗎?
解答:只要用户卸載360軟件,就可正常使用QQ及所有相關服務。由於360設置後門的惡意手段給廣大用户帶來巨大的危險,我們不得不緊急採取措施,由此給廣大用户帶來了不便,我們深表歉意。對於卸載QQ的包月用户,可以通過電話熱線聯繫客服確認後,對11月當月費用予以免收。
8. 有個別用户卸載了360,但登錄QQ還是會掉線。
解答:請重新啟動後再試。
9. 360聲稱自己可以保證兩種軟件一起運行,是否屬實?咱們怎麼看待這個問題?
解答:360的“保證”,其實就是非法打包騰訊WebQQ服務。其做法是嵌套WebQQ各項應用,對用户的QQ帳號以及隱私安全造成極大傷害。即日起,WebQQ 產品團隊決定暫時關閉WebQQ服務,在此,向廣大用户致歉。
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