QQ電腦管家電腦健康診斷免費1V1服務 人工遠程服務使用FAQ
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【參與條件】達到QQ安全達人4級及以上並點亮QQ電腦管家圖標
【活動步驟】
1、在活動頁面登錄QQ,查看是否符合參與條件
2、點擊“立即領取”,獲得服務激活碼
3、下載遠程人工服務客户端,按提示輸入激活碼,接通工程師,獲取服務
Q:如何查看我是否符合參與條件?
第一步:請在活動頁面登錄QQ:
第二步:登陸後,可看到自己的安全達人等級,以及QQ管家圖標是否點亮:
如果同時滿足安全達人4級及以上並已點亮QQ電腦管家圖標,則有機會領取免費人工遠程電腦服務資格啦 !
【人工遠程服務説明】
1、領取激活碼當日即可生效,截至2011年12月31日。服務時間為每天9:00-22:00。
2、使用遠程服務時無需與領取時的QQ號關聯,只需下載安裝人工服務客户端,輸入服務激活碼即可享受人工遠程服務。也可將激活碼送給有需要的親友,並提示他們參考《電腦健康1V1人工服務客户端使用説明》來獲取服務。
3、人工遠程服務的範圍:電腦提速、瀏覽器修復、外設安裝、軟件排障。
【人工遠程服務使用FAQ】
Q: 使用服務有時間限制嗎?
A: 領取激活碼當日即可生效,截至2011年12月31日。服務時間為每天9:00-22:00。
Q: 我到哪裏可以查看我領到的激活碼呢?如何使用激活碼?
A: 請在管家官網個人中心“我參加的活動“處查看( _)
您只需下載電腦健康1V1人工服務客户端,按提示輸入您領取到的激活碼,就可接通電腦專家,為您的電腦進行遠程服務。
Q: 我得到的電腦健康1V1人工服務激活碼必須和領取時的QQ號關聯使用嗎?
A: 不是的。使用遠程服務時只需下載安裝人工服務客户端,輸入服務激活碼即可享受人工遠程服務。您也可將激活碼送給有需要的親友,並提示他們參考遠程服務使用指南來獲取服務。
Q: 電腦健康1V1人工服務的服務內容包括哪些?
A: 服務範圍為電腦提速、瀏覽器修復、外設安裝、軟件排障四大類。
如果您不確定自己的電腦問題屬於哪一類別,也可直接在接通遠程服務工程師後再進行溝通和諮詢。
【電腦健康1V1人工服務客户端使用説明】
1、下載電腦健康1V1人工服務客户端
2、帳號激活(請到_ 查看您領取到的服務激活碼)
打開遠程服務客户端,請在“電腦提速”“瀏覽器修復”“外設安裝”“軟件排障”中選擇您想獲得的服務類別,單擊【立即服務】,彈出【登錄】窗口,正確輸入您獲取的【服務激活碼】,單擊【開始服務】。如圖1,
圖1
3、與遠程服務健康專家建立連接
當您激活成功後,系統會自動分配遠程服務健康專家,如圖2,
圖2
如當前遠程服務健康專家都處於繁忙狀態,您將進入排隊等待服務狀態,如圖3,此時請您耐心等待,待遠程服務健康專家空閒後將自動與您建立連接。
圖3
4、隱私保護設置
當遠程服務健康專家請求遠程接管桌面時,系統會提示您進行隱私保護設置,設置步驟如下:
第一步:遠程服務健康專家請求遠程接管桌面時,會出現如圖4的提示,
圖4
單擊【設置隱私保護】,進行隱私保護設置,如圖5,
圖5
第二步:隱私保護為您提供標準保護和自定義保護兩種隱私保護模式。在標準保護中,為您提供office文件、電子郵件和非系統盤的保護,您需選中所需保護的各級菜單進行保護,如圖6,
圖6
在自定義保護中,單擊【添加隱私文件】,選擇您需要保護的文件或文件夾進行保護,被保護的文件或文件夾會出現在保護列表中,如圖7,
圖7
第三步:隱私保護設置完成後,單擊【同意】即為保存,同時接入遠程接管狀態。
提示:在您設置好隱私保護後,被保護的文件或盤符將處於已隱藏狀態,遠程服務健康專家不能看到您保護的信息,同時您自己也不能看到,此時文件不能被複制、拷貝、刪除、重命名、剪切。被保護的文件在中斷遠程桌面接管功能後即可恢復。
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