淘寶商家不發貨違約金怎麼算 淘寶商家違約怎麼讓他們賠償
在淘寶上購物如果遇到違約沒有發貨的不良商家不僅可以要求其退款還可以要求其賠付違約金,違約金是保證消費者的權益同時也是對商家的監督和約束。那麼作為消費者遇到不發貨違約的商家怎麼要賠付呢?來看看吧!
淘寶商家不發貨違約金怎麼算
1、賣家超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。
除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、賣家承諾的贈品超時未發貨,也會按照以上的賠付規則來支付違約金。
如果贈品在店鋪中有單獨出售的連結,違約金就按照贈品出售連結標明的售價來計算。
如果贈品在店鋪中沒有出售連結,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
淘寶不發貨投訴賠多少,是有一個計算公式的,如下所示:淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。
買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
淘寶商家違約怎麼讓他們賠償
淘寶商家不發貨申請賠付的方法如下:
1、與商家協商。雖然我們是在網購平臺上購物,但實際上發生交易的依然是商家與消費者,當自己在這些網購平購物時,遇到商家不發貨的情況,先不要想著投訴或理賠,要先看看自己購買的商品關於發貨時間的規定。遇到這種情況,最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協商,根據商家的回覆資訊做出應對,而這個協商的過程實際上也是“製造證據”的過程,然後申請賠付。
2、申請小二介入。如果確定商家在超出發貨承諾日期之後,依然沒有給自己發貨,那麼這也就意味著商家違約在先,自己在諮詢商家無果後,商家只答應退款,而不答應賠償的話,那麼就可以聯絡網購平臺的小二處理。
淘寶商家違約金必須交嗎
淘寶商家違約金不是必須交的,如果買家沒有投訴的話商家是不用交違約金的。
如果買家投訴了並且要求賠付違約金,淘寶違規不支付違約金會影響個人徵信。畢竟都是實名認證,而且綁定了支付寶。如果店家違規,還是要及時支付違約金。
如果商家的操作違反了平臺的規定,消費者沒有及時處理投訴,平臺可以從商家的保證金中扣除。
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