QQ公眾號生活服務上線 與微信公眾號有何不同

QQ公眾號第一個生活服務號-YTO圓通速遞上線，這意味著QQ使用者的活躍度仍是比微信高出許多，兩者都有增長的趨勢，因此在QQ公眾號也下了一番功夫，讓我們來看看QQ與微信公眾號之間的不同之處吧！

根據最新的騰訊2014年第三季度財報，手機QQ月活躍使用者5.42億，微信4.68億，QQ高於微信，而且兩者的增長率都超過30%。或許這出乎很多人的預料。儘管在PC端，QQ使用者增長已放緩，但在移動端，QQ與微信依然齊頭並進，並沒有出現很多人擔心的“騰訊左右手互博”、“QQ 微信此消彼長”的情況。

不可否認的是，同樣作為通訊工具，從產品氣質方面來看，微信更商務範，QQ更娛樂範。

商務範的微信，推出主要面向企業的公眾平臺已兩年多。這期間，微信公眾號取得的成功有目共睹，越來越多的商家熱情洋溢地推廣自己的公眾號。

QQ公眾號是什麼

QQ公眾號是公眾號的名稱，每一個號都有名字的，公眾號暱稱相當於我們個人的微訊號的名稱，只是個人的名稱可以隨意更改，而一些經認證後的公司的公眾號是名稱不可以隨意更改的。就像明星的公眾號名稱也不會隨便改。

YTO圓通速遞上線

娛樂範的QQ，在連線企業與個人方面一直沒太多動靜。直到2014年11月，第一個手機QQ上的“生活服務號”——YTO圓通速遞上線。

手Q的生活服務號，與微信公眾號基本運作模式是一樣的：商家推廣二維碼形式的“生活服務號”，使用者關注後，通過對話的形式獲取服務。

QQ和微信公眾號不同之處

不一樣的地方是，QQ生活服務號在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能，通過手Q接通的並非傳統的客服，而是專為手Q使用者設計的、帶有視覺化選單的服務。事實上，使用過程中的感受，更像是通過語音引導來完成寄件、查件等服務，因為這些服務也可以通過底部的選單直接完成，就像微信公眾號那樣。

這就是最有意思的地方。在QQ的公眾號上通過語音通話（引導）能做的事，在微信公眾號上使用選單一樣可以完成。但兩者的感覺是不一樣的。正如我們要把一件事通知給某人的時候，可以微信或QQ留言、可以發簡訊、可以打電話，但打電話一般都是緊急而重要的事情。當我們需要道路救援的時候，首選的解決方案恐怕不是通過公眾號填寫請求表單，而是直接一通電話找到道路救援。與此同時，當我們打過去求救電話時，又不希望一遍一遍地報上自己所處的具體位置（有時候也不知道），這時候QQ生活服務號提供的視覺化選單和“融合通訊”功能就可以派上用場——直接在通話過程中將位置發過去即可。

騰訊QQ高階產品經理翁翔堅（Neo Weng）稱，“所有服務類的APP，都是延遲的，如果通過語音載入的方式，將會更加及時。手機QQ並不是說百分之百的都偏向於服務類的商家，也不是說連線所有的商家，只是希望連線那些實時服務為主的。”手Q的生活服務號將會一個行業一個行業去做，目前已基本完成快遞業的接入模型，下一個行業是銀行客服，未來還會在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面給使用者提供呼叫服務。

在此前騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊副總裁殷宇曾透露，手機QQ的“生活服務號”將會在今年年底或明年年初全面開放註冊。對企業主來說，除了微信運營，或許還需要招個QQ運營了。