新版腾讯客服网站亮相
腾讯客服网站全面改版,目前仅对深圳、上海地区用户开放最新版本,所以两地用户可积极参与体验并反馈。
PS:经测试,重庆地区也能访问。
体验地址:
体验流程:
1. 在线提问的ICS流程;QQ服务网
2. 搜索,用户的常见问题是否可以通过搜索功能找到相关的答案和解决方法;
3. 常见问题的用户体验,回答正确性与合理性;
4. 各个按钮是否有用,跳转链接是否正确,各种功能是否能够实现,是否存在BUG等。
界面问题 界面显示的普通文字错误,包括敏感文字错误
安全性问题 身份验证、计费错误、存在安全漏洞等问题
功能性问题 包括系统错误、网页错误、逻辑错误、数据错误等等
性能问题 包括通讯错误
设计问题 设计错误和需求错误
建议性问题 对系统的建议,包括用户感问题等等
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