支付寶一鍵投訴怎麼用 支付寶12315小程序在哪
小夥伴們,12315的官方小程序要首度登陸支付寶啦,也就是意味着大家可以用支付寶一鍵投訴啦,那麼支付寶怎麼一鍵投訴呢,快和小編一起來看看相關的介紹吧!
支付寶一鍵投訴怎麼用?
3月14日,國家工商總局在北京召開新聞發佈會,宣佈全國12315互聯網平台二期將在3月15日正式上線。
據介紹,這次12315平台升級,引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業的技術,消費者不僅可以24小時進行投訴舉報,還有望在線完成糾紛解決。
除了官方網站和app,本次升級中,12315的官方小程序還首度登陸支付寶,消費者用自己熟悉的app,點點手機就能隨時維權。
二期平台升級完成後,12315官方小程序目前已經可以提供投訴舉報通道,查看經營者基本信息、經營者地理信息、消費者維權法規等服務。
“每個人都是消費者,消費維權工作事關千家萬户。”國家工商總局消保局副局長李豔明表示,多種渠道方便消費者自由選擇,能夠進一步暢通消費維權渠道。
目前,在支付寶進入“城市服務”或在首頁搜索“12315”就可以打開國家工商總局官方的12315小程序,點擊“我要投訴”或者“我要舉報”然後輸入要投訴舉報的公司名稱,最後提交要投訴舉報的信息就能完成。
如果消費者不知道企業的註冊名稱,還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式,由系統自動確定企業,匹配管轄機關。
投訴時,你還可以選擇優先讓企業介入,企業處理時長最多不超過10個工作日。如果你對企業的處理結果不滿意,一鍵就能轉交給企業所在地的工商和市場監管部門。
“對消費者來説,他們維權的通道進一步通暢了。不僅是大幅提高了投訴舉報的效率,利用支付寶的實人認證能力,還能減少消費者註冊環節的操作成本,另一方面,也可以有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能。”螞蟻金服支付寶事業羣副總裁鄒亮表示。
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