淘寶商家不發貨怎麼投訴 淘寶商家不發貨有什麼補償
如果遇到淘寶商家不發貨的情況可以直接投訴商家,投訴商家可以保障自己的消費權益,還可以獲得補償。那麼遇到這種情況怎麼投訴商家比較有效呢?下面一起來看看了解一下吧!
淘寶商家不發貨怎麼投訴
在淘寶頁面,點擊我的淘寶,然後點擊待發貨。
在待發貨頁面,點擊訂單。
在訂單詳情頁面,點擊投訴商家。
在申請投訴界面,點擊發貨問題。
選擇原因,點提交申請,這樣投訴成功。
淘寶商家不發貨有什麼補償
1、賣家超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發貨,也會按照以上的賠付規則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立後,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金。也就是説,買家投訴成立後,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶商家不發貨怎麼取消訂單
手機打開淘寶,在我的淘寶頁面,點擊一個待發貨的訂單。
在訂單頁面,點擊待發貨的訂單。
在訂單詳情頁面,點擊“退款”。
在選擇服務頁面,點擊“退款信息”再點擊“提交”,等待商家處理即可。
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