全國12315平台受理後幾天有結果？全國12315平台是真的嗎？

全國12315平台大家有使用過嗎？當我們在買東西的時候經常會遇到不公平的待遇，可以在上面投訴，不過也有人不清楚申訴之後幾天才會有結果呢？有沒有用呢？下面就和小編一起來看看吧。

全國12315平台受理後幾天有結果？

七個工作日內有結果。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定如下： 

1，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

2，符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人。

3，不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

如果沒受理的話，可以看一下你是以何種途徑投訴的，電話還是網頁/app文字形式，一般推薦文字形式，因為留有記錄，電話有可能被漏登記或者記錄不準確。

即使你的反饋已受理，也還是有處理時限的，如果你有疑問再打12315問能得到回覆的時間限制。問到了就安心等，現在政府單位沒有人敢不回覆，只是回覆結果能否解決問題就不好説了。

全國12315平台是真的嗎？

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台，肯定是有用的，至於能否解決你的問題，需要具體問題具體分析。

對於京東、天貓平台上的旗艦店，12315的作用在於威懾，你跟客服講要去12315上投訴，客服肯定會幫你解決問題，無非是採用推拉法，拖時間、談條件。對於這些商家而言，處理12315的投訴花費的人力、時間成本遠大於你們私下解決的成本。

對於規模較小的店家，12315投訴的威懾力沒有你想象中那麼大，一方面是因為這些店家老闆法律意識淡薄，另一方面12315投訴一般是到市監局下屬的消協，消協調解也多以化解矛盾為主要目的，往往要求雙方各退一步，一些比較“橫”的商家，你還真拿他沒什麼辦法。如果你能找到對方違法的行為進行舉報，那就另當別論了。

全國12315平台舉報怎麼取消

取消全國12315平台舉報的方法如下：

如果消費者是通過電話投訴的，只需要撥打電話告知12315平台即可。

如果消費者是通過微信小程序進行投訴的，投訴後生成的頁面上有一個撤銷投訴的選項，點擊即可。

如果消費者是通過12315平台的網頁投訴的，投訴後依舊會有一個撤銷投訴的選擇，點擊即可。

如果消費者直接去當地市場監督管理部門舉報的，再次去其辦事大廳相關活動窗口申請撤銷即可。

如果消費者向市場監督管理部門舉報的，舉報人應當提供涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的具體線索，對舉報內容的真實性負責。