神州優駕U+司機加盟常見問題 U加開放平台問題及解決辦法彙總
神州優駕平台簡稱U+,司機加盟後,即可獲得不少收益。如果你在申請註冊過程中,遇到了困難需要解決的話,可以參照本站帶來的U加開放平台問題及解決辦法彙總。
神州優駕U+司機加盟常見問題彙總:
一、司機端異常問題
1、我的司機端總是閃退、而且很卡頓有時候會死機怎麼辦呀?
請您查看手機系統是否可以設置應用後台保護,如果有,請務必打開。若您的手機經常出現這類情況建議您儘可能少安裝,直到不安裝其他無關應用;打開司機端時少操作其他應用。
2、我這個司機端密碼忘記了,怎麼辦?
若忘記密碼可以在登錄界面點擊“忘記密碼”按照指引通過手機號碼找回。
3、我感覺定位不準怎麼辦呀?
請您查看您實際所在位置與司機端的顯示是否一致,在沒有乘客上車的情況下開啟wifi,然後在司機分佈頁面多點擊幾下右上角的當前定位進行校正。
4、我想看看司機端上的訂單預測分佈,怎麼看呀?
在司機端“側邊欄”點擊“司機分佈”,點進去後在地圖下方有訂單預測的時間段與訂單量的分佈。
5、司機端的充值按鈕在哪?
訂單在點擊“已到達”後,司機端界面會有“充值”提示,服務中點擊開始服務後司機端會一直有“充值”按鈕。
6、司機端我的錢包餘額如何充值?如何提現?
我的錢包可以通過微信、支付寶、銀行卡進行充值,也可以提現到銀行卡。
7、我收到了司機端升級的通知,應該怎麼升級,我不會操作?
您可以通過兩種方式進行升級:1. 點擊司機端“設置”中的“檢測新版本”進行升級。2. 在服務結束後,下線退出司機端再重新登錄後根據提示進行操作,完成升級。
8、我的司機端上怎麼沒有點擊順風車的按鈕呀?
若您所在的城市沒有開通順風車功能,您是沒有辦法點擊的,若您所在的城市開通了順風車功能,您切換到我要回家狀態後,可以接順風車訂單。順風車上限為每天一次。
9、司機端的“聯繫客服”怎麼用啊?
在點擊“聯繫客服”後請根據指引進行操作,您可以使用“我要留言”功能將您的問題描述清楚,客服人員會在24小時內給您回覆。
二、訂單處理問題
1、客户一直聯繫不上,該如何進行操作?
請您在預定時間到達上車地點等待15分鐘仍聯繫不上客户,點擊司機端上的“聯繫客服—訂單處理”按照指引進行操作即可。
2、我剛接到了一張訂單,客户要更改下車地點,我想知道客户的餘額夠不夠?
在訂單開始服務頁面,您點擊“查看所有”,若客户未綁定信用卡且餘額小於100元,您可以看到客户餘額,客户餘額不足時,您需要建議客户及時充值或進行代客户充值。
3、我有一張訂單客户部分支付怎麼辦?
如果客户存在未支付或者部分支付的訂單,欠款部分營業額不會計入訂單收入,在訂單沒有結算前可聯繫客户。
4、我在這待了好長時間了,怎麼一張訂單都沒有?
為了保證正常接單,温馨提示您手機儘可能少安裝其他無關應用;司機端在打開的情況下,儘可能少操作其他應用;不要用兩部手機或不同版本的司機端交替登錄。在熱區、橋樑、隧道附近時需要經常移動位置嘗試在信號好、地段好的位置接單。
三、熱區排隊功能問題
1、熱區排隊的功能怎麼用?
若您定位區域有熱區排隊功能,司機端會有語音提示。系統若掃描到您駛入熱區排隊範圍內,系統會自動生成一個您的排隊號碼,然後按照從小到大的號碼順序進行派單,如果排隊號碼在30名以後,可能等待時間較長,建議在其他區域等單。
2、訂單取消是否需要重新排隊?
排隊期間訂單取消後,您暫時屬於未排隊狀態,需等待系統掃描入隊後,您會恢復原排隊號碼。
3、訂單改派是否需要重新排隊?
根據熱區排隊規則,您改派訂單後會排到隊伍的最後一位。
4、我定位不準,是否需要重新排隊?
若您在排隊過程中定位顯示您在熱區範圍以外,是需要重新排隊,建議您刷新司機分佈界面的定位按鈕校準定位。
四、車輛問題
1、在服務過程中發生交通事故,導致無法將乘客送達目的地,我怎麼處理啊?
出現乘客受傷第一時間撥打120救助並點擊司機端上的“聯繫客服—訂單處理”按照指引進行操作,我們會有工作人員及時與您聯繫,請您保持手機暢通。
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