QQ密碼安全防範問答

問：為什麼我的QQ號碼會受到登錄保護而需要激活？

　　答：當騰訊公司的賬號異常檢測系統發現您的QQ號碼可能存有異常情況時，您的QQ密碼可能已經泄漏。於是我們採用了“暫時限制登錄”的方式來保護您的QQ號碼安全。此時您必須進行“號碼激活”，然後才能正常登錄。

　　激活地址是：
　　電信或網通用户：或
　　教育網用户：

　　問： QQ號碼會因為哪些異常情況而受到登錄保護？

　　答： QQ號碼的異常情況主要有：
　　
　　1．您的QQ號碼有“異常登錄/修改”行為。
　　比如您的QQ號碼在正常使用過程中多次收到被迫下線的提示；或有人試圖進行大批量QQ密碼修改/刪除好友/查詢或轉移Q幣遊戲幣等操作，而您的號碼不幸正在其中。

　　2．您的QQ號碼有被多次投訴“發送垃圾廣告”的行為。
　　這可能是因為您誤進某些惡意網站而中了病毒；或者誤用掛機網站被竊取了帳號等。這時，您的QQ號碼被少量不良人士所利用散發垃圾廣告，對您的好友以及一些QQ用户造成騷擾。

　　3．您使用非騰訊提供的手機服務，存有密碼泄露的風險。
　　騰訊目前提供的手機服務範圍包括：短信版移動QQ、手機軟件版移動QQ、 WAP版移動QQ。如果您正在使用的手機服務並非上述所列，那麼就可能存在不安全的因素，因此我們也會對您的號碼採取登錄保護並且發送激活提醒。

　　發生以上異常情況時，您的QQ密碼很可能已經泄露或被他人盜取。此時，我們會採用“暫時限制登錄”的方式來保護您的QQ號碼安全，提醒您進行號碼激活，並及時修改密碼。

　　問：我的密碼都泄露了，為什麼沒有被改掉？

　　答：騰訊公司對異常的修改密碼操作進行嚴格有效的限制，大大延緩了盜號者修改密碼的速度。盜號者也許可以在短時間內快速修改幾個QQ號的密碼，卻很難快速修改成千上萬個號的密碼。因此，您的密碼在已經泄露的情況下並不一定馬上會被盜號者改掉。

　　需要特別提醒注意的是：針對這種情況我們目前只能遲緩盜號者的密碼修改速度和暫時凍結您的號碼，如果您一直沒有修改密碼，您的號碼最終很可能被盜號者修改掉。所以，當您的號碼一旦發生異常情況時，請儘早修改一個更為安全的密碼。

　　問：我的QQ不是靚號也沒有Q幣遊戲幣，為什麼也會被盜呢？

　　答：任何QQ號碼都有一定的價值。QQ號被盜取有各種原因，除了Q幣、遊戲幣等虛擬財產外，您QQ上的好友名單，也是盜號者想要獲取的資源。他們可以利用您的QQ好友名單給您的好友發送廣告消息或者病毒，甚至假扮您的身份與您的好友聊天進行詐騙行為等。所以，為了您和您好友的號碼

　　問：盜號者是怎麼知道我的QQ號密碼的？

　　答：盜號者盜取QQ密碼的方式一般是通過盜號木馬病毒。其它盜號手段包括：比如您的密碼過於簡單而被輕易破解；您誤入假冒騰訊網站、掛機網站等地方泄露了您的密碼；在註冊某些網站會員時使用了跟QQ密碼完全一樣的帳號密碼，並留下了QQ號碼，盜號者利用前後信息配搭成功後竊取密碼；您的好友號碼被盜，盜號者用盜來的號碼跟您聊天，騙取您的密碼；還有，如果您使用了非騰訊提供的手機服務，也存在密碼泄漏的風險。

　　問：我可以發現自己的QQ號碼有異常情況嗎？

　　答：有些異常情況您自己可以發現。比如您發現自己的號碼給好友發送了奇怪的消息，或者無端被踢下線，或者您的好友無故被刪除，或者您的Q幣遊戲幣被消費或轉移，那麼您的QQ號碼很可能已經被盜號者獲取了密碼。

　　而有些異常情況，則需要QQ帳號異常檢測系統才能發現。騰訊公司建立了一套類似於銀行信用卡異常檢測體系的QQ帳號異常檢測系統，能夠快速檢測出行為異常的號碼，並通過各種方式通知用户和保護用户號碼安全。

　　問：騰訊公司除了QQ帳號異常檢測系統，還做了哪些工作保護QQ的號碼安全？

　　答：除了QQ帳號異常檢測系統，騰訊公司在安全方面的努力還包括：第二代密碼保護系統（DNA系統）、垃圾消息舉報和過濾系統、Q幣遊戲幣保護系統、密碼修改限制系統、病毒文件傳播限制系統、鍵盤加密技術、網頁安全控件、與著名反病毒廠商合作等等。這些都將有效保護QQ的安全，給QQ用户一個綠色健康的在線生活環境。

　　問：為什麼我的QQ號碼會被多次要求激活？

　　答：如果您被多次要求激活號碼，很可能是因為您的電腦上有木馬病毒。病毒可能通過好友之間的帶毒鏈接消息傳播，因此您的密碼可能會反覆被盜。因此我們多次要求您激活。為了更好的保證您和您好友的號碼安全，我們建議您及時使用專業的木馬查殺工具查殺病毒。

　　問：激活方式這麼簡單，可以有效保護我的QQ號碼嗎？

修改密碼問題：

　　問：修改密碼後登錄，提示我“與上次成功登錄的密碼不一致”怎麼辦？
　　答：修改密碼後以新密碼登錄時，您可能會收到“輸入密碼與上次成功登錄的密碼不一致”的提示（如下圖一），這時您只要按提示選擇“到服務器驗證”，就可以正常登錄了。

　　圖一：請選擇“是”到服務器驗證新密碼

　　問：修改密碼後在“自動登錄”模式下登錄時：提示我“密碼錯誤”怎麼辦？
　　
　　答：如果您之前設置了“自動登錄”，修改密碼後自動登錄時可能會提示您“對不起，密碼錯誤” （如下圖二），這是因為用於嘗試自動登錄的本機密碼仍沒有更新。

　　解決方法：您可以待登錄失敗後，進入“系統設置”->“登錄設置”，將“自動登錄”複選框中的鈎去掉（如下圖三），然後再重新登錄。

　　圖二：修改密碼後“自動登錄”可能會提示您“對不起，密碼錯誤”

　　圖三：進入“系統設置”->“登錄設置”，將“自動登錄”複選框中的鈎去掉，然後再重新登錄。

　　案例分析：我們從客服投訴和論壇中摘錄瞭如下典型盜號案例，方便大家瞭解情況從而更好的保護自己的QQ號碼。

　　案例一： 張先生細心防盜號
　　張先生的QQ從4月底開始就出現一些奇怪的現象。起先是登陸之後好好的就經常莫名其妙的被踢下線，接着被系統提示“號碼在別處登錄”。但張先生在重新登陸之後一切又正常了，密碼也沒有被修改。因此，當時他也沒有太注意這個事情。

　　到了5月中旬，張先生登錄QQ的時候，彈出的系統消息中提示張先生的QQ帳號已經收到限制登錄保護需要去激活號碼，細心的張先生平時對QQ的系統消息都很關注，這個重要的信息更是立刻引起了他的注意，回想起自己號碼經常被踢下線的現象，他開始意識到自己的號碼有可能被別人盜用了。於是張先生立刻根據激活頁面的指引，在號碼激活後立刻修改了QQ密碼，並對機器進行了殺毒。及時實施“號碼激活”的張先生，有效地保障了QQ賬號的安全使用。

　　案例二： 朱小姐大意失Q幣
　　朱小姐是個在5月初的時候為自己的QQ充值了50Q幣。幾天後，當她登錄QQ的時候收到了系統提示告知需要進行號碼激活。朱小姐很不耐煩的按照系統提示進行了激活操作。激活成功後，卻對頁面的“密碼修改建議”視而不見，還不以為然的關閉掉。直到有一天，她準備在QQ秀商城購買一件心儀的QQ秀商品的時候突然發現，自己才充沒幾天的Q幣不翼而飛了。於是立刻聯繫了騰訊客服進行查詢後瞭解到自己的QQ被人盜用過而且裏面的Q幣都全部被盜用了。由於在收到激活提醒後，沒有及時修改qq密碼和查殺病毒，朱小姐造成了難以挽回的財產損失。

　　案例三： 陳小姐幾經波折QQ號碼終得安全
　　今年六月份，在廣州一家外資企業工作的陳小姐象平時上班一樣，第一件事就是登錄QQ，她的一位大學好友給她發來了信息，內容是“趕緊來看我的新照片”。由於陳小姐平時就是靠QQ與大學的同學好友聯繫，所以同學發來的照片，她沒有多想就打開了。

　　打開的網頁令陳小姐有些莫名其妙，居然是個賣Q幣的網頁，當時也沒注意就隨手把頁面關閉了。結果，陳小姐用了六、七年的QQ賬號第二天就被盜了。一下子和自已大學同學、親朋好友以及外地客户失去聯繫的陳小姐陷入工作和生活的尷尬的境地。

　　通過號碼申訴，陳小姐找回了被盜的QQ號。又過了幾天，如常登陸QQ，系統消息卻提示她號碼有異常情況，已受到限制登錄保護，需要去激活。陳小姐覺得很奇怪，我一直用自己的電腦而且密碼也是新密碼了，怎麼還有異常情況呢？帶着疑問，她仔細閲讀完了QQ激活頁面的所有文字。明白了可能是她電腦上次中的病毒一直沒有清除乾淨，就一直存有被盜風險。騰訊公司為了保護她的QQ安全，做了限制登錄提醒。於是陳小姐趕緊進行了激活操作，成功後她馬上修改了密碼，還對電腦進行了徹底殺毒。現在每當打開QQ的登錄框就感覺有一道安全屏障，非常放心。