拍拍商城全新口號亮相 兩大特色服務上線 讓網購更放心

 最近，大家在逛拍拍的時候，會發現，拍拍的口號變了，已經變成了“拍拍購物更放心”，同時，拍拍網還在延續"全站誠保"等服務之外，在其旗下重點B2C平台QQ商城推出了"400統一售後服務電話"及"7天免郵包退"兩項特色誠保服務，充分顯示出拍拍網在打造放心網購平台方面的迅速動作與決心。

新口號亮相，網購誠信放到平台首位

實際上，為了給消費者打造一個放心、誠信的綠色網購環境，拍拍網自上線起就一直致力於誠信體系建設。據瞭解，2010年3月拍拍網就率先在業內啟動"全站誠保"計劃，並於5月份順利實現了所有類目商家店鋪和商品全部加入拍拍網的"誠信保證計劃"。不僅消費者在拍拍網購物時可享受到先行賠付、7天包退、假一賠三等利益保障，而且加入了"全站誠保"的拍拍網賣家也無疑為自家店鋪和商品都打上了"誠信標籤"。

對此，平台商家從剛開始的不理解，到後來所有商家和消費者都對拍拍網這一行動給予了廣泛支持與好評。調查顯示，消費者和賣家對"全站誠保"的投票支持率，分別達到93.9%和96.7%；消費者對拍拍網的購物滿意度也從71%大幅增長到現在的98%。這些數據都清晰説明，拍拍網在構建誠信體系的努力已經收到明顯成效。

拍拍網總經理劉春寧告訴記者，打造消費者"最放心"、值得信賴的購物平台並不是一句口號，它也是所有電子商務平台的經營之本。無論是之前的全站誠保計劃，還是相繼推出的"7天免郵包退" 及"400統一售後服務電話"兩項誠保服務，拍拍網平台一直在不斷努力推出各項誠信措施，以提升對消費者利益的全面保障。

此次，拍拍網在業內率先提出"拍拍購物更放心"的口號，不僅再度加強了對消費者權益的保障，更是為了打造一個讓消費者真正放心的誠信平台，並且也將為整個行業的誠信發展帶來很大程度的促進。劉春寧表示，"這也是作為電商行業領軍平台應盡的責任和義務。"

業內相關人士分析，構建誠信體系在業內已經成為不可阻擋的大趨勢，而騰訊拍拍網則是國內首家明確提出打造"放心"網購平台的領軍企業，這一舉措意義深遠。隨着"拍拍購物更放心"這一理念地提出，以及"統一售後"和"七天免郵包退"服務的陸續推出，拍拍網已由"全誠保，先賠付，心無憂"的誠信網購體驗，向致力於打造"拍拍購物更放心"的全平台方向發展。無論是對於消費者權益的保障，還是對於規範平台交易和網購誠信的提升，都將產生深遠影響。

兩項誠保服務上線，打造"放心"平台形象

隨着網購在人們日常生活中的日益普及，不少網友都遇到過維權難度大、處理時間長、賣家推諉責任等問題。近日，拍拍網特地推出"統一售後"專線服務，全力幫助消費者在網絡購物所衍生的糾紛維權難的問題。

據介紹，QQ商城推出的"統一售後"的服務，啟用了統一的服務專線：400-700-8080，當消費者在QQ商城購物時遇到售後維權問題，只需撥打這個400服務專線，即可享受"一站式"的維權服務：拍拍網安排專門的客服人員來跟進、處理，並爭取3天之內解決問題。

另外，在啟動"統一售後"服務同時，QQ商城又推出了"七天免郵包退"特色服務。現在消費者只要在QQ商城購買帶有"退"字標記的商品，在七天之內因個人原因不滿意而進行退貨，所產生的退貨運費都將由拍拍網平台來承擔。這在行業內尚屬首次。而且，消費者只需在商品頁面發起申請，系統將自動生成物流單到 物流公司，並且提供物流人員上門取貨服務，給消費者帶來了極大便利。

經常在網上購物的白領小荷告訴記者："我認為目前網上買東西存在的兩個最大問題就是，怕安全性得不到保障和產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障。而拍拍網推出一系列誠保計劃，買前標明商家，買時看清商品，買後還有維權電話，就不會讓我們吃啞巴虧、上瞎子當了。"

一位在拍拍網經營一家網店的王先生向我們介紹，目前消費者已從對網購價格的便宜需求轉換為對網購商品質量的保障及服務的關注了。"拍拍網推出的一系列誠保政策實際上就是為了創造一個誠信的購物平台，方便消費者放心購物，也讓他們都明白我們賣的是真貨、是正品，無疑也增強了消費者對我們商家的信心。"

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