騰訊微博微商城怎麼兑換物品？禮品兑換FAQ

微商城上線後，我們可以完成任務賺取積分，前往微商城物品兑換頁面，即可使用積分兑換想要的物品，包括紅鑽、遊戲禮包等。

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關於禮品兑換方法，也有很多玩家有相關問題詢問，小編進行了整理，詳情如下。

1、在哪裏查看我的積分餘額?

微商城頁面中的個人信息區及"我的兑換記錄"中都會展示您的當前積分餘額。

2、積分賬單不對該怎麼辦?

積分支出情況可能會由於系統延時而無法及時更新，若出現異常，請等待一天時間再刷新查看，或是重新登錄微商城。如果一天後問題依然存在，請聯繫@騰訊客服。

3、我兑換的禮品什麼時候能到帳?

微商城目前主要以虛擬禮品為主，一種是將兑換的禮品實時充入相應的業務賬户，另一種則以cdkey的形式派發給您，你需要用cdkey去指定的業務官網進行激活使用，請注意查看物品詳情説明，也可在"我的兑換記錄"中查詢。

4、為什麼我兑換禮品有時不成功?

a. 可能是您的積分餘額不足；

b. 可能存在系統繁忙，請稍候再嘗試；

c. 可能禮品已被兑換光；

d. 可能該禮品有特殊兑換限制，請查看物品詳情説明，最終解釋權為微商城和禮品供應方所有；

5、為什麼我成功兑換了禮品，卻無法使用?

兑換前請仔細查看物品詳情説明，禮品供應方可能會針對該物品本身用一定的使用限制，與微商城兑換體系無關，最終解釋權為禮品供應方所有。

6、為什麼無法點擊"騰訊印象實物"和"微博特權"?

請您敬請期待，後續會登錄上線，屆時請留意微商城公告。

7、我怎麼查看我兑換的禮品?

進入"我的兑換記錄"查看您的兑換流水細明，若仍有問題請聯繫@騰訊客服。

8、為什麼從兑換記錄中查看禮品信息跟當前信息不同?

從"我的兑換記錄"中點擊禮品詳情查看的是您當時兑換的信息，可能禮品的價格等都會改變，甚至會出現禮品已經下架的情況。

9、積分有有效期嗎?

積分有有效期。我們將在特定時間內對積分進行清零或折半，屆時請留意微商城公告，同時請大家及時消費積分，避免浪費。

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