新版騰訊客服網站亮相
騰訊客服網站全面改版,目前僅對深圳、上海地區用户開放最新版本,所以兩地用户可積極參與體驗並反饋。
PS:經測試,重慶地區也能訪問。
體驗地址:
體驗流程:
1. 在線提問的ICS流程;QQ服務網
2. 搜索,用户的常見問題是否可以通過搜索功能找到相關的答案和解決方法;
3. 常見問題的用户體驗,回答正確性與合理性;
4. 各個按鈕是否有用,跳轉鏈接是否正確,各種功能是否能夠實現,是否存在BUG等。
界面問題 界面顯示的普通文字錯誤,包括敏感文字錯誤
安全性問題 身份驗證、計費錯誤、存在安全漏洞等問題
功能性問題 包括系統錯誤、網頁錯誤、邏輯錯誤、數據錯誤等等
性能問題 包括通訊錯誤
設計問題 設計錯誤和需求錯誤
建議性問題 對系統的建議,包括用户感問題等等
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