騰訊雲數據丟失是怎麼回事 騰訊雲迴應用户數據丟失

沒有任何一個人希望數據丟失，甚至到現在都是抱着渺小的希望，希望能夠找回，一個提出要求賠償一千萬，一個提供賠償十三萬，別説什麼數據無價，數據無價你提出的一千萬是什麼?有本事就死磕，本着解決問題的角度去想，雙方都需要合理的去評估。騰訊雲是理虧，自己也別太過分，既然你説的數據無價，咋不讓把騰訊賠給你呢！

騰訊雲迴應用户數據丟失：

7月20日，北京清博數控科技有限公司所屬“前沿數控”平台一塊操作系統雲盤，因受騰訊雲北京三區部分物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤（寫入數據和讀取出來的不一致）影響，文件系統元數據損壞。

7月20日，騰訊雲用户告知故障狀態，並組織技術專家嘗試修復數據，最終仍有部分數據完整性校驗失敗。

期間雙方保持溝通。

8月2日，騰訊雲向“前沿數控”接口人伍先生説明情況並表達歉意，同時安排專人積極與接口人溝通，制定136469元“賠償+補償”方案，遭拒。

8月6日，“前沿數控技術”通過網媒渠道爆出此事；

隨即，騰訊雲官方微信發佈了《關於用户“前沿數控”數據完整性受損及騰訊雲補償措施的説明》。

“前沿數控技術”表示：

從7月20日20:00起，平台已全部停運，活躍用户在網站停運的情況下逐漸流失，平台信任度將降至冰點，後續再恢復活躍度面臨幾何級的極大挑戰，廣告主在平台的廣告投入已不能正常展示，面臨退款賠償及老客户丟失，公司融資計劃也被中止。一家快速發展的創業公司瞬間回到“只能依靠微信公眾號”的初期，企業陷入生存危機！

與此同時，他們對騰訊雲“99.9999999%數據可靠性，搭載了雲硬盤三副本存儲策略”非常存疑，認為有誇大之嫌。

騰訊雲則表示，硬盤靜默錯誤是在極小概率下被觸發，他們隨即對固件版本有bug的硬盤全部進行下線處理。騰訊雲的賠償方案如下：

·賠償部分：“前沿數控”在平台上（自2017年12月份開户至今）產生的實際消耗共計3569元，依據騰訊雲相關服務協議、規則和行業慣例，騰訊雲將按照賠償條款中的上限以現金形式全額返還這筆費用；

·補償部分：本着幫助用户迅速恢復業務的目的，騰訊雲承諾為“前沿數控”提供132900元現金或雲資源的額外補償。

據騰訊雲稱：

“不過，‘前沿數控’基於自身評估就此次故障對騰訊雲提出了高達11016000元的索賠要求。毫無疑問，這遠遠高於我們能夠提供的方案。這也是此次雙方目前未能達成一致的主要原因之一。”

截止發稿，目前雙方沒有達成和解。

據瞭解，前沿數控是一家以微信公眾號起家的創業公司，2014年註冊了微信公眾號“前沿數控技術”，為應對迅速增加的流量趨勢以及安全可靠的需求，“前沿數控技術”選用了騰訊雲服務器。此前的7月25日，騰訊雲廣州區域部分用户出現資源訪問失敗、控制枱登錄異常等情況。

騰訊雲在《説明》還表示，他們將繼續與用户“前沿數控”保持建設性溝通，為最終幫助其進行業務恢復進行有誠意的努力。當然，如果最終用户傾向於尋求以法律訴訟方式解決爭議，騰訊雲也將積極配合。